Las Plantillas de mensajes son los bloques de contenido reutilizables de los que se nutren los recordatorios del sistema, los envíos masivos y los mensajes manuales. Defina una plantilla una vez con variables de combinación (nombre de la mascota, nombre del propietario, fecha de la cita) y cada recordatorio se personalizará automáticamente.

Cómo acceder

1. En el menú principal, haga clic en Recordatorios.
2. Haga clic en la pestaña Plantilla de mensaje.
3. Filtre por categoría de plantilla (cita, vacuna, facturación, cumpleaños, etc.) o por canal (LINE@, SMS, correo electrónico).

Crear una plantilla

1. Haga clic en + Añadir plantilla.
2. Complete los siguientes campos:
   • Nombre de la plantilla — para referencia interna (por ejemplo, «Vacuna vencida 7 días»).
   • Categoría.
   • Canal — LINE@, SMS, correo electrónico. Cada uno tiene sus propias reglas de longitud y formato.
   • Asunto (solo correo electrónico).
   • Cuerpo — escriba el mensaje. Haga clic en Insertar variable para añadir campos de combinación.
3. Haga clic en Vista previa para representar la plantilla con una mascota/propietario de muestra.
4. Haga clic en Confirmar.

Variables de combinación disponibles

• {pet_name}, {pet_species}, {pet_breed}, {pet_dob}.
• {owner_name}, {owner_phone}.
• {appointment_date}, {appointment_time}, {attending_vet}.
• {clinic_name}, {clinic_phone}, {clinic_address}.
• {vaccine_name}, {vaccine_due_date} (recordatorios de vacunas).
• {bill_amount}, {bill_due_date} (recordatorios de facturación).

Plantillas en varios idiomas

Cada plantilla puede tener variantes por cada idioma admitido (inglés, chino tradicional, chino simplificado, tailandés, vietnamita, etc.). El sistema elige la variante que coincide con el idioma preferido del propietario o, en su defecto, utiliza el predeterminado de la clínica.

Editar o retirar una plantilla

• Haga clic en cualquier fila para editar.
• Use la opción Establecer como inactiva para retirar una plantilla sin romper los registros de mensajes históricos.

Consejo

Mantenga las plantillas de SMS por debajo de los 70 caracteres por segmento. Los proveedores de SMS cobran por segmento; un mensaje de 200 caracteres cuesta el triple que uno de 70 caracteres. Para contenidos más largos, utilice LINE@ o correo electrónico en su lugar — ambos suelen ser gratuitos o mucho más económicos.