Los Recordatorios del sistema automatizan el flujo de trabajo de mensajes entre la clínica, los propietarios y el personal. Configure cuándo se activa un recordatorio (vencimiento de vacuna, necesidad de seguimiento, cita mañana, renovación de receta) y el sistema lo enviará a través de LINE@, SMS o correo electrónico — o lo mostrará en el panel del personal — sin que nadie tenga que mover un dedo.

Cómo acceder

1. Desde el menú principal, haga clic en Recordatorios.
2. Haga clic en la pestaña Recordatorio del sistema.
3. Visualice los recordatorios activos, programados, enviados y fallidos en pestañas secundarias separadas.

Activadores de recordatorios

De forma predeterminada, NxVet incluye estos activadores. Active o desactive cada uno por sucursal:

• Vacunación vencida — X días antes de la fecha de refuerzo (configurable).
• Confirmación de cita — 24 horas antes de la cita.
• Renovación de medicamentos crónicos — cuando la última dispensación cubra menos de 7 días.
• Seguimiento de cirugía — X días después de la operación.
• Resultados de laboratorio listos — cuando regresan los resultados de laboratorios externos.
• Felicitación de cumpleaños — para la mascota (o el propietario) en su cumpleaños.
• Factura pendiente — X días después de que una factura impagada esté vencida.

Editar un activador

1. Click cualquier activador.
2. Ajuste:
   • Tiempo (Timing) — cuántos días antes/después del evento activador.
   • Canales — LINE@, SMS, correo electrónico, dentro de la aplicación o cualquier combinación.
   • Plantilla — elija una plantilla de mensaje (configurar en la siguiente pestaña).
   • Horas de silencio — no enviar entre ciertas horas.
3. Haga clic en Confirmar.

Revisar recordatorios enviados y fallidos

1. La pestaña Enviados muestra cada entrega exitosa con marca de tiempo, destinatario, canal y vista previa del mensaje.
2. La pestaña Fallidos enumera los errores de entrega — números de teléfono inválidos, cuentas de LINE bloqueadas, correos electrónicos rebotados. Haga clic en cualquier fila para reintentar o actualizar la información de contacto.

Recordatorios manuales

Para mensajes únicos (por ejemplo, «lanzamiento de un nuevo producto»), utilice la acción de Envío masivo: filtre a los propietarios por etiqueta, elija una plantilla y programe el envío.

Consejo

Revise la pestaña Fallidos semanalmente. La mayoría de los fallos se deben a números de teléfono obsoletos de propietarios que no han actualizado su información en años. El personal de recepción puede solucionar esto en 15 minutos y mejorar drásticamente el alcance de la campaña.