La página de Turno de caja es donde el personal de recepción concilia los pagos en efectivo, tarjeta y otros métodos al final de cada turno, entrega la caja al siguiente cajero y bloquea las transacciones del día para su auditoría. Utilícela para detectar discrepancias de forma temprana y mantener un registro de auditoría ininterrumpido.

Cómo acceder

1. En el menú principal, haga clic en Caja.
2. Haga clic en la pestaña Turno de caja.
3. Elija la fecha del turno y el intervalo del turno (mañana, tarde, noche o personalizado).

Cerrar un turno

1. Haga clic en Iniciar arqueo.
2. El sistema recopila todas las transacciones registradas durante el turno, agrupadas por método de pago:
   • Efectivo — dinero físico en la caja registradora.
   • Tarjeta de crédito — vinculada a los lotes de la terminal.
   • Cajero automático / transferencia bancaria.
   • Canjes de saldo prepagado.
   • Otros — pago móvil, tarjetas de regalo, etc.
3. Cuente el dinero físico e introduzca el Monto real para cada método.
4. El sistema muestra la Discrepancia (real menos esperado). Las discrepancias resaltadas en rojo requieren una explicación en Observaciones antes de que pueda confirmar.
5. Haga clic en Confirmar arqueo. El turno se bloqueará — las transacciones en ese intervalo de tiempo no se podrán editar sin que un usuario administrador las desbloquee.

Entrega de turno al siguiente cajero

1. Después del arqueo, haga clic en Entrega de turno.
2. Elija al Cajero entrante.
3. Introduzca el efectivo contado en la caja registradora para el siguiente turno como el Saldo de apertura.
4. Ambos cajeros firman en la pantalla. El registro de entrega permanece en el historial de auditoría.

Revisar turnos anteriores

1. La lista muestra cada turno cerrado con la fecha, el intervalo, el cajero, el total esperado, el total real y la discrepancia.
2. Haga clic en cualquier fila para ver el desglose completo.
3. Utilice el filtro para auditorías mensuales por cajero o por rango de fechas.

Tip

Incluso una discrepancia de $1 merece una entrada en Observaciones. Los patrones importan — un cajero con faltantes pequeños frecuentes puede necesitar capacitación adicional, mientras que una discrepancia grande repentina es el tipo de cosas que el equipo de auditoría necesita poder encontrar seis meses después.